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Über mich

Hier scheibt Heiko Stein. 

Ich helfe Ihnen, besser zu verkaufen, klüger zu verhandeln, Reklamationen als Chance zu begreifen und zur eigenen Verbesserung und Kundenbindung zu nutzen. Ich unterstütze Sie dabei, die richtigen Mitarbeiter zu finden, sie richtig zu fördern und zu entwickeln.

Rufen Sie mich unter Tel. 0171 7563465 an oder schicken Sie mir eine E-Mail. Und wir klären, was ich für Sie tun kann.

Worauf ich Wert lege, wenn wir zusammenarbeiten:
Menschen sind mir wichtiger als Prozesse.
Ziele sind mir wichtiger als Methoden.
Dialoge sind mir wichtiger als Monologe.

Was genau dahinter steckt? Fragen Sie mich!

Woher ich komme: Meine beruflichen Wurzeln liegen in der Medienbranche. Dort sammelte ich 12 Jahre Führungserfahrung und 10 Jahre Feld- und Führungserfahrung im Vertrieb.

Was Sie wissen sollten: Ich überbringe keine Patentrezepte, kein Fingerschnippen und alles wird gut. Meist gibt es mehrere Wege, die zum Ziel führen. Lösungen müssen passen: zu Ihnen, Ihren Mitarbeitern, Ihren Kunden.

Wie das geht: Ich sorge für den fachlichen Input, begleite Sie als Trainer, Coach und/oder Berater. Und gebe Ihnen und Ihren Mitarbeitern die passenden Impulse. 

Das Wichtigste: Veränderung ist Arbeit. Veränderung braucht Ihre Mitwirkung. Sonst ändert sich nichts.

Anderswo ‒ als Autor, Gesprächs- oder Interviewpartner gehe ich manchmal "fremd":

Was Sie darüber hinaus interessieren könnte:


So erreichen Sie mich:
E-Mail info@stein-bsc.de
Telefon 0171 7563465

Mehr über mich ‒ in Zahlen, Daten, Fakten


- seit 2008 selbstständig als Berater, Trainer und Coach -> Referenzen
- seit Oktober 2014 Lehrauftrag an der DHBW Ravensburg, BWL Handel - Vertriebsmanagement

Tätigkeitsschwerpunkte
- Beratung, Training und Coaching in den Bereichen
  • Vertrieb und Verkauf
  • Reklamationsbearbeitung
  • Verhandlungsführung

    Studium und berufliche Entwicklung
    • Dipl.-Kriminalist, Humboldt-Universität zu Berlin (1992)
    • Medienmanager (VWA), Sächsische Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie
    • Journalist, Redakteur, Schlussredakteur
    • Anzeigenleiter, Anzeigenverkaufsleiter, Produktmanager
    • mehr als 12 Jahre Führungserfahrung (u. a. Leitung Neue Medien, Verkaufsleitung)
    • mehr als 10 Jahre Feld-/Führungserfahrung im Vertrieb

      Weitere Aus- und Fortbildungen:
      • Certifikate Reflector Big Five Personality (RBFP)
      • Advanced Microexpression Recognition Training 2 - Expert Level certified by Humintell
      • Medienmanager (SVWA)
      • Coachqualifizierung
      • CoFi-Coach, CoFi-Trainer (Coaching mit Figuren)
      • diverse Seminare, u. a. Presse- und Medienrecht, journalistische Darstellungsformen im Internet, Online-Marketing, div. Verkaufsschulungen ...

      Der Lüge auf der Spur 


      … war ich in der drehscheibe DEUTSCHLAND am 10. April 2013. Noch mehr Informationen dazu finden Sie im Blogbeitrag "Und wenn es nicht die Wahrheit ist …". Oder schauen Sie in der ZDF-Mediathek nach weiteren Beiträgen zum Thema.

      Noch mehr über mich:


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        Ein Verkäufer ist ein Verkäufer ist ein Verkäufer.
        2. Kunden nicht ansprechen Besonders auf der Fläche das Mittel der Wahl zur effektiven Kundenabwehr. Ja keinen Blickkontakt aufbauen. Kann man machen. Hilft aber auf Dauer weder Ihnen noch dem Geschäft weiter. Der Kunde kann woanders kaufen. Also:
        Blickkontakt zum Kunden aufbauenKunden begrüßenK…

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        *Vorab:

        Die Auswahl der Fragen ist rein subjektiv und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Ich gehe auch nicht auf Fragetechniken im Allgemeinen ein (dazu finden Sie hier etwas). Die Reihenfolge der Aufzählung sagt nichts über die Wertigkeit der Fragen. Manche Fragen sind universell einsetzbar, andere nur in bestimmten Situationen und bei bestimmten Gesprächspartnern. Lernen Sie die Fragen nicht auswendig, "übersetzen" Sie sie in Ihren Sprachgebrauch. Nutzen Sie sie oder nicht ‒ die Entscheidung liegt allein bei Ihnen. Die Verantwortung ebenfalls.

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