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Foto: © Maridav - Fotolia.com |
"Sie brauchen einen Plan", "Ohne Strategie läuft gar nichts, "Setzen Sie sich klare Ziele." tönt es derzeit aus allen Social Media-Beratungs-Rohren. Da geht es um Strategie und Zieldefinition, Marketing, PR, Social CRM, Guidelines, Monitoring, Erfolgsmessung, Shitstorms und Krisenmanagement, Datensicherheit. Alles richtig, alles wichtig.
Doch jetzt das Geheimnis: Wenn Sie sich als Unternehmen in Social Media wagen, wird es früher oder später passieren. Es könnte Sie unvorbereitet treffen, ganz direkt, praktisch aus dem Nichts. Das, wovon Ihnen Ihre Verkäufer und Kundendienstler schon die ganzen langen Jahre erzählt haben:
Sie werden mit den Leuten da draußen Kontakt haben.
Mit ganz normalen Menschen.
Und sagen Sie dann bloß nicht, Sie hätten davon nichts gewusst.
(*) Keine Sorge, nur einmalig. Ansonsten verschone ich meine Follower mit Veranstaltungseinladungen, Zwangsmitgliedschaften in Gruppen, Werbenachrichten, Viren-Fakes, Pseudo-Gewinnspielen ... und all dem anderen Unfug, der da so betrieben wird. Sie können also getrost auf "gefällt mir" klicken.