Heiko Stein // Alles Verhandlungssache

Ja, manchmal ist es wie mit dem Berg und dem Propheten …

Von "Total Loyality Bullshit" schreibt Markenmacherin Maren Martschenko (deren Total Loyality Bullshit-Bild ich freundlicherweise hier verwenden darf) und nennt das Kind, um das es oft geht, beim Namen: Big Business mit Big Data. Weil das so ist, bleibe ich den "Loyalitätsprogrammen" bisher fern: Cashback-Programme, Punkte sammeln, Kundenkarten, Einkaufshelfer kommen mir nicht in die Tüte. Dann kann ich auch gleich öffentlich Tagebuch führen, was ich wann bei wem für welchen Betrag kaufe. Bin ich deswegen kein loyaler Kunde?

Treffen sich zwei Verkäufer. "Und, wie läuft's?" "Ich hab jede Menge tolle Gespräche!" "Das beruhigt mich, ich habe auch nichts verkauft." Was ist eigentlich ein Denkzettel ?

Manchmal liegt einem die Frage tatsächlich auf der Zunge. Was willst du eigentlich: Feedback oder Komplimente? Martina Bloch ging es vielleicht so in der Situation, die sie im Beitrag " Deine Schwestern finden das Kleid aber sehr schön! " beschreibt. Ich hatte in meinem Kommentar einen Blogbeitrag dazu versprochen, bin den jedoch schuldig geblieben. Bis heute. "Fährtgut" fährt gut! Nehmen wir an, Sie kaufen sich ein neues Auto. Sie haben sich, nach langem hin und her, für das Topmodell der Marke "Fährtgut" entschieden. Einfach Ihr Traumauto. Sie fahren vom Hof des Autohauses und sind stolz wie Oskar. "Tolles Auto", denken Sie sich, "die richtige Entscheidung." Die meisten ihrer Bekannten sehen das ähnlich. Bis auf Müller*: "Ich hab ja gehört, die sollen ziemliche Spritfresser sein. Passt auch irgendwie nicht so zu Dir, der Wagen." Sie antworten etwas pikiert: "Also die anderen finden den klasse. Und der Spritverbrauch

Vor den Erfolg haben die Götter bekanntlich den Schweiß gesetzt. Und vor die Einigung … Verhandlungssituationen sind Ihnen ein Graus? Dann sollten Sie lesen, warum Verhandeln Spaß macht und gut für unser Ego ist .

"Prognosen sind schwierig, vor allem, wenn sie die Zukunft betreffen", wusste schon Winston Churchill. Ein Sales-Forecast ist nichts anderes als eine Prognose. Und oft ist er nicht nur schwierig, sondern nutzlos. Das prognostizierte und das tatsächliche Ergebnis liegen meilenweit auseinander. Das ist vor allem dann der Fall, wenn sich einer der drei f atalen F orecast- F ehler eingeschlichen hat.

Was der Bauer nicht kennt, heißt es, frisst er nicht. Und was der Kunde nicht kennt?