Heiko Stein // Alles Verhandlungssache

  Es ist noch nicht lange her, da habe ich über Ehrlichkeit im Verkauf geschrieben . Und ‒ ehrlich ‒ bis vor wenigen Tagen war ich der festen Überzeugung, dass ich einige fragwürdige Tricks und faustdicke Lügen im Verkauf nicht mehr erleben muss. Weil sich Verkäufer ein für alle Mal davon verabschiedet haben. Haben die meisten auch. In seltenen Fällen sieht die Realität jedoch anders aus … Als ich am Montagabend nach Hause komme, erzählt mir meine Frau von einem Anruf eines Finanz- und Wirtschaftsberaters, der mich sprechen wollte, auf unserem Privatanschluss. "Den Heiko Stein möchte ich gern sprechen, ist er denn zu Hause?" … "Nein? Das ist aber schade. Dann sind Sie wohl die Frau vom Heiko Stein? … kann ich mit Ihnen kurz über Ihre Versicherungen sprechen?" Nein, konnte er nicht. Aber er hinterließ den Eindruck, dass er mich kennen würde und wurde auf den folgenden Tag verwiesen. Der "Ich kenn' den persönlich"-Trick: Die Nennung des Vornam

"100 Prozent Verkaufen" ist weder Podcast noch Hangout, sondern ein ganz normales Interview. Heute spricht Netzstratege Stephan Sperling über Ladengeschäfte, die es nicht gibt, die Bequemlichkeit der Kunden, die Zukunft des Ladenpersonals und wie man als stationärer Händler auch ohne Onlineshop im Netz erfolgreich sein kann. Auslöser für dieses Interview mit Dir, Stephan, sind Deine Thesen zum lokalen Einzelhandel 2015, die Du im November im Netzstrategen-Blog veröffentlicht hast . In der Einleitung heißt es, dass Ihr Euch "täglich mit der Zukunft des lokalen Einzelhandels in der vernetzten Welt" beschäftigt. Wie sieht die gegenwärtige Entwicklung aus: bei stagnierenden bis sinkenden Umsätzen im stationären Einzelhandel und Steigerungen im Online-Geschäft? Aus unserer Sicht wird die Schere immer weiter auseinandergehen. Es gibt ganz viele stationäre Einzelhändler, die in Zukunft ganz sicher verlieren werden. Vor allem deswegen, weil sie das Internet nicht al